Support informatique en marque blanche
Offrir un support informatique fluide et personnalisé sur lequel vos clients peuvent compter.
Les services de support informatique White Label d’Ikonic permettent aux revendeurs, MSP et fournisseurs IT d’élargir leur offre sans le coût d’une infrastructure supplémentaire. Agissant comme une extension de votre entreprise, nous fournissons les ingénieurs, la logistique et l’expertise — tout en conservant la relation client. Grâce à des temps de réponse rapides, des processus certifiés et un support complet sur le cycle de vie, Ikonic vous aide à évoluer en toute confiance sous votre propre marque.
Support en marque blanche pour les dispositifs informatiques par l’utilisateur final (EUC)
Ikonic offre un support complet en marque blanche pour les appareils informatiques utilisateur final (EUC), y compris les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et périphériques. Nos techniciens certifiés assurent une rupture/réparation, un déploiement et une gestion continue sans interruption — toujours sous votre marque. Cela garantit à vos clients un service constant et fiable pendant que vous vous développez en toute confiance avec Ikonic comme partenaire silencieux.
Expédition à l'aveugle / Label blanc
Il arrive qu’il soit plus simple et plus économique pour Ikonic d’envoyer des produits directement à vos clients. Avec le service Blind Shipment, les produits sont envoyés en marque blanche, nature ou avec vos coordonnées. Quels que soient vos besoins, quelle que soit la manière dont vous en avez besoin, Ikonic travaille pour vous.
- Options de livraison flexibles
- Réalisation en marque blanche
- Coût et Efficacité en Temps
Ligne d’assistance 24h/24
Vos clients attendent un support 24h/24. Notre service d’assistance 24h/24 fonctionne sous votre marque, offrant à vos clients un accès direct à une assistance professionnelle dès qu’ils en ont besoin. Du dépannage à l’escalade, notre équipe devient votre équipe.
- Soutien permanent à travers le Royaume-Uni et l’Europe
- Voies de triage et d’escalade de première ligne
- Livré sous votre identité de marque
Pièces de rechange 4 heures
Les temps d’arrêt coûtent de l’argent — et des réputations aux entreprises. Les ingénieurs d’Ikonic et leur inventaire stratégiquement positionné nous permettent de livrer des pièces de rechange en moins de 4 heures à travers le Royaume-Uni et l’Europe. Qu’il s’agisse d’un seul composant ou d’un serveur entier, vos clients obtiennent la vitesse qu’ils attendent de vous.
- Ingénieurs prêts à être envoyés à l’échelle nationale
- 21 points de stockage avancés pour un approvisionnement rapide
- Temps fixe de 4 heures dans la plupart des cas
Déploiement et configuration
Supprimez la surcharge liée à la configuration et au déploiement des ressources informatiques. Ikonic prépare, configure et teste les équipements avant qu’ils n’atteignent votre client, garantissant des déploiements fluides et des temps d’arrêt minimals — le tout sous votre marque.
- Imagerie, tests et préconfiguration
- Matériel prêt à déployer livré directement
- Évolutif à des projets uniques ou de grandes installations
Couverture complète en cas de rupture/réparation
Une panne matérielle arrive. Ikonic propose un support complet de rupture/réparation en marque blanche, garantissant à vos clients un diagnostic, une réparation ou un remplacement rapides sans interruption.
- Diagnostic sur site ou à distance
- Accès à l’expertise d’ingénierie d’Ikonic
- Couverture de service flexible adaptée à vos contrats
Support informatique dédié
Pourquoi choisir le support informatique White Label d’Ikonic ?
Lorsque vous vous associez à Ikonic, vous obtenez bien plus que des services externalisés — vous obtenez un partenaire silencieux dédié à votre réputation. Chaque interaction, livraison et certificat porte ton nom, pas le nôtre. Nous combinons des décennies d’expérience en informatique avec l’infrastructure et la rapidité d’un distributeur de premier plan, vous donnant la confiance nécessaire pour étendre vos services, gagner de nouveaux clients et instaurer votre fidélité sans augmenter vos frais généraux.
- Scale Fast | Offrez plus de services sans personnel ou installations supplémentaires
- Rester conforme | Processus certifiés et manipulation sécurisée sous votre marque
- Soyez réactif | Support 24h/24 et 7j/7 et SLA de remplacement 4 heures
- Gagner des clients | Offrir des services de qualité entreprise à des coûts adaptés aux PME
VOTRE GUIDE COMPLET
Découvrez la brochure de support informatique White Brand
Obtenez un aperçu détaillé des solutions de support informatique White Label d’Ikonic — conçues pour étendre votre offre de services sans ajouter de surcharge interne.
La brochure présente nos capacités multi-fournisseurs, multi-sites et multi-pays, nos niveaux de support et nos options de déploiement, vous offrant tout ce dont vous avez besoin pour positionner Ikonic comme votre partenaire informatique en coulisses.
Portail de support en marque blanche
Un élément clé du support informatique white label d’Ikonic est notre portail support entièrement brandé, qui vous offre à vous et à vos clients une visibilité et un contrôle total. Grâce à des identifiants de connexion uniques, le portail vous permet de gérer l’ensemble de l’ensemble du patrimoine client en un seul endroit — y compris les appareils, les contrats et les renouvellements.
Le portail est construit autour d’un processus de ticketing simple et transparent :
- Ouvrez un ticket – Les utilisateurs finaux ou votre équipe ouvrent un dossier de support en seulement quelques clics.
- Diagnostic à distance – Les ingénieurs d’Ikonic trient et résolvent de nombreux problèmes à distance, réduisant ainsi les temps d’arrêt.
- Action du jour ouvrable suivant – Lorsque le remplacement du matériel ou une visite sur site est nécessaire, nous envoyons les pièces ou les ingénieurs le jour ouvrable suivant.
Chaque ticket est entièrement documenté, et vous recevrez des rapports d’ingénierie chaque mois, trimestriel ou chaque année. Ces rapports fournissent des informations détaillées sur le cycle de vie de chaque sinistre, y compris les actions entreprises et les résultats finaux — vous fournissant des données mesurables pour améliorer l’expérience client et renforcer la confiance à long terme.
Commencez
Élargissez votre portefeuille de services avec le support informatique White Label d’Ikonic.
Dites-nous ce dont vos clients ont besoin — nous le livrerons à votre nom, soutenus par notre infrastructure.