Soporte informático de marca blanca
Ofrecer un soporte informático fluido y de marca en el que tus clientes pueden confiar.
Los servicios de soporte IT White Label de Ikonic permiten a revendedores, MSP y proveedores de TI ampliar su oferta de servicios sin el coste de una infraestructura adicional. Como una extensión de tu negocio, proporcionamos ingenieros, logística y experiencia — mientras tú mantienes la relación con el cliente. Con tiempos de respuesta rápidos, procesos certificados y soporte completo durante el ciclo de vida, Ikonic te ayuda a escalar con confianza bajo tu propia marca.
Soporte de marca blanca para dispositivos de computación por usuario final (EUC)
Ikonic ofrece soporte completo de marca blanca para dispositivos informáticos de usuario final (EUC), incluyendo ordenadores de sobremesa, portátiles y periféricos. Nuestros técnicos certificados proporcionan una interrupción/reparación, despliegue y gestión continua sin interrupciones, siempre bajo tu marca. Esto garantiza que tus clientes disfruten de un servicio constante y fiable mientras tú escalas con confianza con Ikonic como tu socio silencioso.
Envío ciego / Marca blanca
Hay momentos en los que es más fácil y rentable para Ikonic enviar productos directamente a tus clientes. Con el servicio de Envío Ciego, los productos se envían con etiqueta blanca, al natural o con sus datos. Lo que necesite, como lo necesite, Ikonic trabajará para usted.
- Opciones de entrega flexibles
- Cumplimiento de marca blanca
- Eficiencia en coste y tiempo
Línea de ayuda 24 horas
Tus clientes esperan soporte las 24 horas. Nuestro servicio de asistencia 24 horas opera bajo tu marca, ofreciendo a tus clientes acceso directo a asistencia profesional siempre que la necesiten. Desde la resolución de problemas hasta la escalada, nuestro equipo se convierte en tu equipo.
- Soporte siempre activo en Reino Unido y Europa
- Vías de triaje y escalada de primera línea
- Entregado bajo tu identidad de marca
Repuestos de 4 horas
El tiempo de inactividad cuesta dinero a las empresas — y a reputaciones. Los ingenieros de Ikonic y su inventario estratégicamente posicionado nos permiten entregar piezas de repuesto en 4 horas por todo el Reino Unido y Europa. Ya sea un solo componente o un servidor completo, tus clientes obtienen la velocidad que esperan de ti.
- Ingenieros listos para ser enviados a nivel nacional
- 21 puntos de reposición frontal para un suministro rápido
- Tiempo fijo de 4 horas en la mayoría de los casos
Despliegue y configuración
Elimina la carga extra de configurar y desplegar los activos de TI. Ikonic prepara, configura y prueba el equipo antes de que llegue a tu cliente, asegurando despliegues fluidos y un tiempo de inactividad mínimo — todo bajo tu marca.
- Imagen, pruebas y preconfiguración
- Hardware listo para despliegue entregado directamente
- Escalable a proyectos individuales o grandes instalaciones
Cobertura Integral de Rupturas/Reparaciones
Ocurre un fallo de hardware. Ikonic ofrece soporte completo para romper y arreglar de forma de marca blanca, asegurando que tus clientes reciban un diagnóstico, reparación o sustitución rápidos sin interrupciones.
- Diagnóstico in situ o remoto
- Acceso a la experiencia de ingeniería de Ikonic
- Cobertura de servicios flexible adaptada a tus contratos
Soporte TI dedicado
¿Por qué elegir el soporte informático de marca blanca de Ikonic?
Cuando te asocias con Ikonic, obtienes más que servicios externalizados: tienes un socio silencioso dedicado a tu reputación. Cada interacción, entrega y certificado lleva tu nombre, no el nuestro. Combinamos décadas de experiencia en TI con la infraestructura y velocidad de un distribuidor líder, dándote la confianza para ampliar servicios, ganar nuevos clientes y generar fidelidad sin aumentar tus gastos generales.
- Escala rápido | Ofrecer más servicios sin personal o instalaciones adicionales
- Mantente en cumplimiento | Procesos certificados y manejo seguro bajo tu marca
- Sé Receptivo | Soporte 24/7 y SLAs de reemplazo de 4 horas
- Ganar clientes | Ofrecer servicios de nivel empresarial a costes favorables para las pymes
TU GUÍA COMPLETA
Explora el folleto de soporte informático de marca blanca
Obtén una visión detallada de las soluciones de soporte informático White Label de Ikonic, diseñadas para ampliar tu oferta de servicios sin añadir costes internos.
El folleto detalla nuestras capacidades multi-proveedores, múltiples sedes y multipaís, niveles de soporte y opciones de despliegue, ofreciéndote todo lo necesario para posicionar a Ikonic como tu socio informático entre bastidores.
Portal de Soporte de Marca Blanca
Un componente clave del soporte de TI de marca blanca de Ikonic es nuestro portal de soporte totalmente personalizado, que ofrece a ti y a tus clientes visibilidad y control completos. Con credenciales de acceso únicas, el portal te permite gestionar todo el patrimonio de clientes en un solo lugar, incluyendo dispositivos, contratos y renovaciones.
El portal está construido en torno a un proceso de venta de tickets sencillo y transparente:
- Abre un ticket – Los usuarios finales o tu equipo abren un caso de soporte en solo unos clics.
- Diagnóstico remoto – Los ingenieros de Ikonic trian y resuelven muchos problemas de forma remota, reduciendo el tiempo de inactividad.
- Acción del siguiente día laborable – Cuando se requiere reemplazo de hardware o visita in situ, enviamos piezas o ingenieros al día laborable siguiente.
Cada ticket está completamente documentado y recibirás informes de ingeniería mensuales, trimestrales o anualmente. Estos informes ofrecen información detallada sobre el ciclo de vida de cada reclamación, incluyendo las acciones tomadas y los resultados finales — proporcionándote datos medibles para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la confianza a largo plazo.
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Amplía tu cartera de servicios con el soporte informático White Label de Ikonic.
Cuéntanos qué necesitan tus clientes — lo entregaremos a tu nombre, respaldado por nuestra infraestructura.