Ikonic Technology Ltd : Procédure de réclamation (politique)
Nous sommes fiers et reconnaissants d’avoir votre entreprise, mais en même temps, nous comprenons que ce n’est pas seulement un privilège, mais aussi une grande responsabilité. Nous espérons maintenir votre entreprise en vous offrant une réponse rapide de classe mondiale aux problèmes qui pourraient survenir.
Notre vision est d’offrir à nos clients des niveaux de service exceptionnels et de maintenir notre standard de classe mondiale pour les produits et services.
Nous comprenons également qu’il peut y avoir des moments où vous aurez besoin de nos équipes de service client pour vous aider en cas de problème ou de préoccupation. Pour cela, nous avons une procédure de réclamation à suivre afin de garantir que nous pouvons vous fournir les niveaux de services et de produits que vous attendez d’une entreprise de classe mondiale.
Alors que nous nous efforçons de résoudre tout problème ou préoccupation que vous pourriez avoir, votre patience et votre coopération vous aideront à parvenir rapidement à une entente mutuelle. Nous vous demandons également de formuler vos préoccupations aussi concisement que possible.
Matériel lié : dans ces circonstances, nous espérons que vous apprécierez que nous vous avons vendu le matériel avec la garantie constructeur applicable en conséquence. Par conséquent, c’est à vous de vous assurer que vous avez d’abord suivi le dépannage en suivant les directives du fabricant et/ou de contacter leur service d’assistance dès le départ. Si vous continuez à avoir des problèmes liés au matériel, nous pourrons évaluer pour vous et renvoyer le matériel au fabricant pour réparation. Nous ferons tout notre possible pour faire un suivi auprès du fabricant en votre nom. Vous serez responsable des frais de livraison et de l’assurance pour la livraison à nos bureaux, et nous prendrons la responsabilité de vous livrer à nos frais après réparation si vous êtes encore sous garantie.
Veuillez vous assurer de consulter la section retour du site d’Ikonic :
Tout autre problème lié à une plainte peut être adressé à un administrateur : info@ikonic.com
Cette politique est examinée chaque année
Chris Perry, directeur général, Ikonic Technology Ltd
Critique par le réalisateur (Chris Perry) : janv. 2026